Jolanda Duinkerken (links) en Karin Beukema mag je met recht ‘pioniers’ van Familienet noemen. Ze zijn enthousiaste ambassadeurs en aan hen hebben we het te danken dat zorgorganisatie ZINN (Groningen) vanaf het prille begin Familienet gebruikt.
Uitproberen
We gaan terug naar 2005. Het idee voor Familienet kwam van twee broers, Maarten en Hein Bloemink, die zochten naar een manier om de communicatie over de zorg rondom hun moeder te verbeteren. Zij had alzheimer en woonde in ZINN locatie De Dilgt, waar Jolanda toen al werkte. Het prototype van Familienet werd daar uitgeprobeerd en Jolanda deed mee. “Ik zag direct grote kansen”, zegt ze. “Ik wist hoeveel tijd het ons kostte om familie goed te informeren en door Familienet zou het allemaal veel leuker en gemakkelijker worden. Ik weet nog dat collega’s eerst zeiden dat ze geen tijd hadden voor het plaatsen van berichtjes, maar het werd al snel duidelijk dat het ons juist tijd bespaarde.”
Presentatie
In 2006 was Jolanda dus al volop actief op Familienet en ze herinnert zich dat ze door de oprichters werd gevraagd om een presentatie te houden in een collega-zorginstelling. Jolanda: “Daar waren ze nog wat afwachtend en wilden van mij horen hoe het in de praktijk beviel. Ik heb toen verteld over mijn persoonlijke ervaringen en hoe het contact met familie erdoor was verbeterd.” Familienet mag Jolanda er nog dankbaar voor zijn, want de betreffende zorginstelling nam een abonnement voor meerdere locaties.
Schriftjes
Jolanda heeft geholpen om ook de andere locaties bij ZINN warm te maken voor Familienet: “Rond 2013 was ik bij een EVV-bijeenkomst waar iemand een presentatie gaf over de communicatie met familie, die op die locatie nog vooral uit schriftjes bestond. Ik was erg verbaasd dat er niets werd gezegd over Familienet. Toen ik een half jaar later zelf op die ZINN locatie kwam werken, zag ik dat Familienet er nog steeds niet was geïntroduceerd. Nou ja, zeg, haha. Ik heb dat direct aangekaart en niet lang daarna konden we ook daar op Familienet.”
EVV-opleiding
In die periode werkte Karin Beukema al in deze ZINN locatie. Ze zegt: “In het kader van mijn EVV-opleiding moest ik een opdracht uitvoeren. Ik hield samen met mijn collega Greta een presentatie over Familienet, dat daar dankzij Jolanda inmiddels ook beschikbaar was. We vonden dat het contact met familie door Familienet écht zou kunnen verbeteren en dat vonden onze collega’s interessant. Zo is het hier ook op gang gekomen.”
We zijn nu weer ruim tien jaar verder en volgens Jolanda en Karin is Familienet nu gewoon een vast gegeven. Jolanda: “Als iemand met dementie bij ons komt wonen vertellen we direct dat wij communiceren met Familienet en dat vinden de mensen prima.” Net als in het begin wordt Familienet nog steeds vooral gebruikt voor het delen van ‘mooie momenten’. Dat credo is onveranderd. Karin: “Als mensen informatie over de zorg zelf willen lezen, dan verwijzen we ze naar het zorgdossier in ONS, waarin zij kunnen meelezen.”
Veranderingen
Alweer 20 jaar Familienet. Dan ben je volwassen. Maar met een lach vertellen Jolanda en Karin dat zij zelf al 25 jaar werkzaam zijn in de zorg en veel hebben zien veranderen. Waaronder de stap van ‘schriftje’ naar Familienet en daar zijn ze zichtbaar blij mee.
